Întrebări frecvente

Debrand.ro se angajează complet să ofere clientului cea mai ușoară și fără probleme experiență de cumpărături. Dacă nu am reușit să răspundem la întrebarea dvs. de mai jos, vă rugăm să completați formularul de contact.

Generale
1. Cine suntem noi?
Suntem îndrăgostiți în produsele de brand și mai ales de calitate. Suntem un site autohton fondat in București în anul 2022 care prestează servicii de achiziționare a produselor de brand.
2. Cum vă pot contacta?
Ne puteți contacta prin formularul de contact sau prin alte metode disponibile pe pagina de Contact.

Comenzi
1. Cum pot achita o comandă?
Noi folosim câteva metode de plată. Pentru metodele de plată actualizate verificați pagina Checkout / Plăți sau la sfârșitul ficărei pagini sunt logouri cu diverse metode de plată, acestea include; VISA si Mastercard.
2. Ce companii de curieri folosiți?
Folosim DHL, Fan Curier și Sameday Easybox. Opțiunile disponibile le puteți vedea pe pagina Coș / Cart.
3. Cât costă o livrare?
Prețurile pentru livrări variază, dar costă în jur de 17.99 lei în Iunie 2022.
4. În cât timp ajunge o comandă?
Fiecare produs este expediat in 1-2 zile lucrătoare, si deobicei în tranzit 2-3 zile. Câteodată, mai multe informații sunt disponibile la descrierea fiecărui produs.

Return
1. În cât timp voi fi rambursat?
După verificare noi solicităm rambursarea în maxim 7 zile. Ulterior banii devin disponibili în contul dvs. în dependeță de card, bancă și altele.
2. Cum pot returna un bun?
Puteți returna un bun prin solicitarea acestuia prin contact la Departamentul Suport.
3. Care este adresa retur?
Adresa de return va fi inclusă in factura electronica sau o puteți solicita de la Departamentul Suport.
4. Care este poltica de retur?
Produsele care sunt sensibile igienei nu pot fi returnate spre exemplu dar nu limitat lengeriei. Produsele la care valoarea este diminuată este subiect termenilor și condițiilor site-ului. Aveți dreptul legal de a returna produsele în 14 zile.